1. Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Welk btw-regime is van toepassing?
Djapo heeft een gedeeltelijk btw-regime:
Begeleide activiteiten t.g.v. onderwijsactoren (workshops, nascholingen, enz.) zijn vrijgesteld van btw (art. 44, §2 WBTW).
Verkoop van materialen en diensten aan derden is onderworpen aan btw: 6% voor boeken (Gloob & Teo, methodeboeken, themabundels…) en 21% voor ander educatief materiaal en voor dienstverlening.
Gratis materiaal en gratis diensten zijn niet onderworpen aan btw.
2. Betaling
Welke betalingsmodaliteiten biedt Djapo?
Je kan enkel via overschrijving betalen. Je ontvangt een factuur via e-mail.
Hoe kan ik betalen?
Enkele dagen na verzending van jouw bestelling, ontvang je via het opgegeven e-mailadres een e-factuur. Je hebt dan alle gegevens om jouw bestelling te betalen. Bij betaling vermeld je factuur- en klantennummer.
De factuur is betaalbaar binnen de 30 dagen.
Gelieve nooit op voorhand een betaling te verrichten, behalve indien daar expliciet om wordt gevraagd.
Mijn bestelling wordt betaald door de school. Wat dan?
Vermeld dit duidelijk bij het facturatieadres. De factuur wordt dan rechtstreeks verstuurd naar de school.
3. Bestelling
Kan ik een prijsofferte aanvragen?
Ja, je kan een prijsofferte aanvragen. Je ontvangt dan een offerte met vermelding van de gevraagde artikels. Stuur je offerteaanvraag naar info@djapo.be.
Hoe volg ik mijn bestelling op?
Na de plaatsing van je bestelling, ontvang je een besteloverzicht met de verwachte leveringsdatum. De bestellingen worden wekelijks op woensdag opgehaald door bpost en verwerkt. Zodra dat gebeurd is, ontvang je van bpost een Track & Trace link waarmee je de bestelling kan volgen.
Kan ik bestelde artikels terugzenden?
Dat kan. Stuur binnen de 24uur na ontvangst een bericht naar info@djapo.be met vermelding van het artikel* dat je wenst terug te zenden. Het retourpakket moet binnen de 14 dagen in oorspronkelijke staat op het hoofdkantoor van Djapo in Kessel-Lo zijn. De verzendkosten zijn voor jouw rekening. Als je al betaalde, wordt het volledige bedrag teruggestort na het ontvangen van het retourpakket.
*Niet van toepassing voor digitale producten.
Ik woon in het buitenland, is dat een probleem?
Helemaal niet. De verzendkosten liggen uiteraard wat hoger.
Wat als ik geen bevestiging krijg bij mijn bestelling?
Neem dan best contact met ons op via info@djapo.be. Zo kunnen wij nagaan waarom je geen bevestiging kreeg.
4. Levering
Hoe lang duurt het vooraleer ik mijn bestelling ontvang?
Djapo verzendt alle bestellingen via bpost. Elke woensdag worden de pakketten opgehaald en verzonden. Afhankelijk van de dag van je bestelling bedraagt de leveringstermijn een tot zes werkdagen.
Hoe komt de levering aan?
Er zit een offerte ingesloten bij de artikels. Hierop vind je de som terug van je bestelde artikels en de verzendkosten.
5. Verzending
Er zijn twee verschillende mogelijkheden:
bpost
Zelf afhalen. Vermeld duidelijk tijdens het plaatsen van jouw bestelling dat je die zelf komt afhalen. Geef ook duidelijk de gewenste afhaaldatum door.
Hoeveel verzendkosten betaal ik voor levering in België?
De verzendkosten bedragen €2,99. Bestellingen vanaf €40,00 worden gratis verstuurd.
Hoeveel verzendkosten betaal ik voor levering naar Nederland?
De verzendkosten bedragen €6,50.
6. Privacy
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Djapo gaat zorgvuldig om met jouw gegevens. Je leest er meer over in onze privacyverklaring.
